1.1. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Dunely, Anda (selanjutnya disebut "Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
1.2. Dunely berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web.
2.1. Dunely menyediakan layanan VPN Tunneling, Remote MikroTik, dan sistem manajemen PPP.
2.2. Akun Gratis (Trial): Setiap pengguna baru berhak mendapatkan masa uji coba gratis selama 3 hari (72 jam) sejak aktivasi email.
2.3. Layanan Basic: Biaya berlangganan sebesar Rp 50.000,-/bulan mencakup 1 Slot MikroTik dan 1 VPN Tunnel.
2.4. Batas Premium: Pengguna tingkat Premium dibatasi maksimal hingga 10 slot PPP dan Tunnel. Permintaan penambahan slot di atas batas tersebut harus melalui persetujuan admin.
3.1. Pengguna wajib memberikan data yang valid (Nama, Email, WhatsApp) saat melakukan registrasi.
3.2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan Username dan Password akun Dunely.
3.3. Pengguna bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi melalui jalur Tunnel yang disediakan oleh Dunely.
Pengguna dilarang keras menggunakan infrastruktur Dunely untuk:
5.1. Metode Pembayaran: Dunely melayani pembayaran melalui Payment Gateway resmi yang mendukung Transfer Bank, Virtual Account, E-Wallet (QRIS, GoPay, OVO), dan Retail Outlets.
5.2. Biaya Layanan (Admin Fee): Pengguna memahami bahwa setiap transaksi melalui Payment Gateway dapat dikenakan biaya administrasi tambahan sesuai dengan ketentuan penyedia layanan pembayaran yang berlaku.
5.3. Konfirmasi Otomatis: Sistem Dunely akan memproses aktivasi layanan secara otomatis setelah menerima notifikasi sukses dari penyedia Payment Gateway. Jika dalam waktu 1x24 jam layanan belum aktif namun saldo sudah terpotong, pengguna wajib melampirkan bukti bayar kepada Admin.
5.4. Kebijakan Refund: Semua transaksi yang telah berhasil dilakukan bersifat final. Dunely tidak melayani pengembalian dana (Refund) atas kesalahan pemilihan paket atau kelalaian pengguna dalam membatalkan langganan.
5.5. Pajak: Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan perpajakan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
5.1. Pembayaran layanan dilakukan di muka (Prepaid) sesuai paket yang dipilih.
5.2. Layanan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) dengan alasan apapun.
5.3. Keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan sistem melakukan Auto-Suspended (Pemutusan layanan otomatis) tepat saat masa aktif berakhir.
6.1. Dunely menyediakan layanan dengan asas "As-Is" (Sebagaimana adanya). Kami tidak menjamin layanan akan selalu bebas gangguan (Uptime 100%) dikarenakan ketergantungan pada jaringan internet global dan infrastruktur pusat data pihak ketiga.
6.2. Dunely tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan perangkat keras MikroTik pengguna, atau kerugian finansial akibat gangguan layanan atau kesalahan konfigurasi oleh pengguna.
6.3. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan hukum yang menimpa pengguna akibat penyalahgunaan IP Public/Tunnel yang kami sediakan.
7.1. Dunely berhak memutus layanan secara sepihak tanpa pengembalian dana jika pengguna terbukti melanggar poin Nomor 4 (Larangan Penggunaan).
7.2. Akun yang tidak aktif (tidak memiliki layanan berbayar) dalam jangka waktu 30 hari dapat dihapus secara permanen dari database kami untuk efisiensi resource server.
Segala pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini dapat diajukan melalui kontak resmi yang tertera pada Dashboard Dunely.