Layanan Dunely (Tunnel, VPN, Remote MikroTik, dan sistem manajemen) disediakan atas dasar "as is" (sebagaimana adanya) dan "as available" (sebagaimana tersedia). Kami tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keandalan, ketersediaan, atau kecocokan layanan untuk tujuan tertentu.
2.1. Dunely hanyalah penyedia jalur koneksi (perantara teknis). Kami tidak bertanggung jawab atas konten, data, atau aktivitas apa pun yang dikirimkan atau diterima melalui layanan Tunnel kami.
2.2. Segala bentuk pelanggaran hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hak cipta, akses ilegal, atau penyebaran konten terlarang yang dilakukan melalui alamat IP Tunnel Dunely, adalah tanggung jawab penuh pengguna.
2.3. Dunely tidak akan bertanggung jawab atas segala tuntutan hukum, kerugian, atau denda yang timbul akibat penyalahgunaan layanan oleh pengguna.
3.1. Pengguna memahami bahwa konfigurasi MikroTik melibatkan akses ke router pribadi. Dunely tidak bertanggung jawab atas kesalahan konfigurasi yang menyebabkan perangkat MikroTik hang, soft-brick, hard-brick, atau kehilangan akses (locked out).
3.2. Kami menyarankan pengguna untuk selalu melakukan backup konfigurasi secara rutin sebelum melakukan integrasi dengan sistem Dunely.
4.1. Dunely berupaya menjaga stabilitas server, namun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ekonomi, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang disebabkan oleh:
Segala penggunaan aplikasi pihak ketiga yang dihubungkan ke layanan Dunely (seperti Mikhmon, Bot WhatsApp, atau script custom) merupakan risiko pengguna. Kami tidak memiliki afiliasi resmi dengan pengembang aplikasi tersebut dan tidak bertanggung jawab atas kegagalan fungsi atau kebocoran data yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.
Informasi dan materi yang terdapat dalam dashboard Dunely bisa saja mengandung kesalahan teknis atau tipografi. Kami tidak menjamin bahwa semua informasi tersebut akurat, lengkap, atau mutakhir, dan kami dapat mengubah materi tersebut kapan saja tanpa pemberitahuan.
Dalam keadaan apa pun, Dunely tidak dapat digugat atas kerugian materi maupun non-materi, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, gangguan bisnis, atau hilangnya informasi bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.
Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan layanan Dunely akan diselesaikan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
9.1. Kesalahan Input Pengguna: Dunely tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang disebabkan oleh kesalahan input data oleh pengguna saat melakukan transaksi, seperti salah memasukkan nomor Virtual Account, salah nominal transfer, atau kesalahan pemilihan metode pembayaran.
9.2. Kegagalan Sistem Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh gangguan teknis pada pihak Bank, penyedia Payment Gateway (Midtrans/Doku), atau gangguan jaringan telekomunikasi yang menyebabkan notifikasi pembayaran terlambat diterima oleh sistem kami.
9.3. Transaksi di Luar Sistem: Dunely hanya mengakui transaksi yang dilakukan melalui mekanisme resmi di dalam dashboard. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi atau melalui pihak-pihak yang mengaku sebagai perwakilan Dunely tanpa instruksi tertulis di situs web.
9.4. Double Payment: Jika terjadi pembayaran ganda untuk satu pesanan yang sama akibat kelalaian sistem atau pengguna, dana tersebut tidak dapat diuangkan kembali (refund), namun akan dialokasikan sebagai saldo deposit atau perpanjangan masa aktif layanan secara otomatis sesuai kebijakan Admin.